Berufskraftfahrer als Imageträger / Souveräner Umgang mit dem Reisegast

Gute Umgangsformen sind auch im Berufsleben von Reisebusfahrern ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Verhaltensnormen sind Bestandteil der sozialen Kompetenz und daher mehr als „bloße“ Regeln. Gerade der Auftritt von Reisebusfahrern wird nicht nur durch fachliche Kompetenz, sondern auch durch den positiven Gesamteindruck gegenüber den Reisegästen bewertet: sei es im Hinblick auf die passende Kleidung, die Begrüßung, Vorstellung, aber auch auf zeitgemäße Umgangsformen, Verhalten bei Tisch und im Umgang mit Kunden und touristischen Partnern.

Auch im Linienverkehr können diese Kompetenzen den Unterschied ausmachen und für eine positive Grundstimmung sorgen. Daher sind auch Berufskraftfahrer aus dem Bereich Linienverkehr herzlich willkommen.

In der Schulung lernen die Teilnehmer, dass das Fahrpersonal die Visitenkarte des Unternehmens ist und durch deren Engagement und Verhaltensweise die Wahrnehmung der Kunden geprägt wird. Eine positive Kundenorientierung führt zu einer positiveren Wahrnehmung. Es werden die speziellen Anforderungen an den vielseitigen Beruf gemeinsam erörtert und Kommunikation und Verhalten erarbeitet